CAPTUREBOTH / Assistance
Un peu d’aide.
Puis place à l’instant.
De la première prise avec les deux caméras à l’enregistrement et au partage, retrouvez ici les gestes essentiels.
Votre première prise
Ouvrez la caméra
Lancez l’application sur un iPhone compatible et autorisez la caméra, le microphone et l’ajout à Photos lorsque cela est demandé.
Composez les deux vues
Choisissez Photo ou Vidéo. Déplacez ou redimensionnez la fenêtre, ou inversez la caméra principale.
Capturez, enregistrez, partagez
Touchez pour capturer, puis à nouveau pour arrêter une vidéo. Après traitement, la prise est enregistrée automatiquement. Partagez-la depuis l’aperçu.
Questions fréquentes
Quels iPhone sont compatibles ?
iOS 17.2 ou ultérieur et un iPhone prenant en charge la capture simultanée des caméras avant et arrière sont requis. L’application vérifie les capacités du matériel et du système ; la version minimale d’iOS ne garantit pas cette compatibilité. L’iPhone 11 a servi à la validation sur appareil réel. Il n’existe actuellement pas de version iPad.
Pourquoi demander ces autorisations ?
La caméra fournit les deux vues et capture les images. Le microphone enregistre le son des vidéos. L’autorisation d’ajout à Photos sert à enregistrer les prises finalisées. L’aperçu récent utilise les fichiers de l’application et ne parcourt pas toute votre photothèque. Vous pouvez modifier ces autorisations dans les réglages d’iOS.
Où sont enregistrées mes photos et vidéos ?
Avec l’autorisation d’ajout à Photos, les prises finalisées rejoignent automatiquement Photos après traitement. La vignette en bas à gauche ouvre la dernière prise. Après l’arrêt d’une vidéo, laissez le traitement et l’enregistrement se terminer ; l’aperçu local peut s’ouvrir pendant l’enregistrement dans Photos.
Ma prise n’apparaît pas dans Photos. Que faire ?
Attendez la fin du traitement, puis vérifiez l’autorisation d’ajout à Photos dans les réglages d’iOS et l’espace disponible. Après une interruption, rouvrir l’application peut reprendre le traitement des fichiers conservés. Gardez l’application et ses données jusqu’à ce qu’une prise importante soit bien enregistrée.
Comment modifier la fenêtre flottante ?
Faites-la glisser pour la déplacer et pincez à l’intérieur pour la redimensionner. Touchez-la pour changer de forme ou maintenez l’appui pour régler la taille, la forme, les coins et la bordure. Arrêtez l’enregistrement avant de modifier la bordure ou l’arrondi des coins.
Comment partager une prise ?
Touchez la vignette en bas à gauche, puis le bouton de partage en haut à droite de l’aperçu. Choisissez une application ou une destination dans la feuille de partage iOS et confirmez vous-même l’action. Touchez la zone de lecture pour afficher les commandes vidéo.
Où changer la langue et le thème de l’application ?
Ouvrez les réglages avec l’engrenage en haut à droite. L’application propose l’anglais, le chinois simplifié et la langue du système lorsqu’elle est prise en charge. Le thème peut être clair ou sombre. Les réglages contiennent aussi la politique de confidentialité, la version et la date de mise à jour. Les langues du site sont indépendantes de celles de l’application.
Comment supprimer les données locales ?
Supprimez les copies de la photothèque dans Photos. Pour effacer les données locales de l’application, choisissez Supprimer l’app dans les réglages d’iOS ; Décharger l’app peut conserver les documents et données. Exportez d’abord les fichiers à garder. Les copies iCloud et partagées dépendent des services concernés.
Préparez votre retour
Copiez cette liste, complétez-la et envoyez-la par e-mail. Joignez uniquement les informations nécessaires au diagnostic.
Modèle de l’appareil : Version d’iOS : Version de CaptureBoth : Étapes avant le problème : Résultat / message d’erreur : Résultat attendu :